Незамедлительно сообщите о событии в обслуживающую Ваш дом коммунальную и аварийную службы (ДЕЗ, ЖЕК и т.п.).

Примите все разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры для уменьшения ущерба.

Как стало известно о происшедшем событии, в течение 24 часов (исключая выходные) сообщите об этом диспетчеру

ОСАО «Россия» по тел.: +7 (495) 790-7337 (круглосуточно).

Обеспечьте осмотр повреждённого имущества представителю Страховой компании.

В течение 10 календарных дней после наступления страхового события заявите о случившемся в страховую компанию в письменной форме(Заявление об убытке). При этом при себе необходимо иметь: документы, удостоверяющие личность, полис и квитанцию об оплате взносов.

Для рассмотрения вопроса о признании страхового случая, расчета размера ущерба и выплаты страхового возмещения Страхователь обязан представить следующие документы:

Из обслуживающей коммунальной службы (ДЕЗ, ЖЕК, РЭУ и т.п.):

  • Акт с указанием даты, времени, причины произошедшего, принятыми мерами по ликвидации события, описанием повреждений отделки и имущества, виновные в произошедшем, свидетелей события (соседей).

А также:

  • Подлинники документов подтверждающие имущественный интерес (например, свидетельство о регистрации права собственности на недвижимость или на землю, договор купли-продажи, приватизации, аренды, найма и т.п.);
  • Смету на восстановительные работы, чеки, квитанции и т.п.

Примечание: Страховая компания в праве запросить дополнительные документы позволяющие установить обстоятельства наступления страхового события и его размера.