При наступлении страхового случая Страхователь (Застрахованный, Выгодоприобретатель) или его представитель обязан подать заявление в письменном виде в соответствии с условиями договора страхования, а в случае невозможности этого — информировать Страховщика о произошедшем страховом случае любым доступным способом в течение срока, указанного в договоре страхования. При наступлении страхового случая Страхователь обязан уведомить Страховщика о случившемся в течение тридцати дней.

Прием заявлений о страховой выплате и сообщений о страховых случаях осуществляется уполномоченными сотрудниками ООО «Общество страхования жизни «Россия».

В случае сообщения о наступлении страхового случая по телефону Страхователем (Застрахованным, Выгодоприобретателем) или его представителем должна быть предоставлена следующая информация:

• Номер страхового полиса (договора страхования);
• Дата начала срока действия договора страхования;
• Дата наступления страхового случая;
• Обстоятельства наступления страхового случая;
• ФИО Застрахованного лица;
• ФИО Страхователя;
• ФИО Заявителя.

Сообщение о наступлении страхового случая принимается от Страхователя (Застрахованного, Выгодоприобретателя) или его представителя в: 

• письменном виде с использованием формы заявления о страховой выплате;
• письменном виде в свободной форме по факсу или телеграфу;
• устной форме по телефону.

Заявления регистрируются сотрудниками Общества с присвоением порядкового номера в электронном «Журнале учета заявленных страховых событий», а также в журнале учета договоров страхования в день приема или подачи.

В случае пропуска срока подачи заявления о страховой выплате сотрудниками Общества должна быть выяснена причина задержки, от заявителя — Страхователя (Застрахованного, Выгодоприобретателя или их представителей) получены письменные объяснения, которые регистрируются и приобщаются к материалам по страховому случаю (применение пункта 3 статьи 961 ГК РФ).

Форма заявления о страховой выплате по договору добровольного смешанного страхования жизни
Форма заявления о страховой выплате по индивидуальному страхованию от несчастных случаев
Форма заявления о страховой выплате по коллективному страхованию от несчастных случаев и болезней