Одним из основных направлением деятельности ОСАО «Россия» является добровольное медицинское страхование, отличительной особенностью которого является организация высококвалифицированных медицинских услуг в специализированных лечебно-профилактических учреждениях  Москвы и регионах для каждого обратившегося к нам застрахованного.

ОСАО «Россия» предоставляет своим клиентам услуги более чем 1000 лечебных учреждениях России. В их числе — лучшие лечебные учреждения г. Москвы — более 350 поликлиник, стационаров и научно-исследовательских медицинских институтов, что позволяет обеспечить нашим клиентам высококвалифицированную медицинскую помощь.

При заключении договоров с лечебными учреждениями учитываются важнейшие факторы: квалификация медицинского персонала, оснащенность диагностическим оборудованием, предоставляемый уровень сервиса. В настоящее время мы обеспечиваем медицинское обслуживание наших застрахованных более чем в 150 городах РФ.

Основными направлениями развития добровольного медицинского страхования в ОСАО «Россия» являются:

• Повышение уровня сервиса для наших Застрахованных
• Активное продвижение в регионы с привлечением «федеральных» клиентов.
• Разработка и внедрение новых продуктов страхования, оптимально отвечающих потребностям наших клиентов.
• Поиск новых партнеров — лечебно-профилактических учреждений на всей территории России.

Дирекция медицинского страхования ОСАО "Россия" по своей структуре отвечает всем современным требованиям организации медицинской помощи:

Медицинский пульт

Сотрудниками пульта являются специалисты с высшим медицинским образованием. Ежедневно принимают звонки и проводят консультации четыре врача-диспетчера. В выходные и праздничные дни работает дежурный врач. Ведется круглосуточная запись всех поступающих на медицинский пульт звонков от наших застрахованных с последующим анализом уровня сервиса.

МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ:
(495) 790-73-73; (495) 789-95-98
ЕДИНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР:
8-800-700-18-81

Диспетчерский пульт ОСАО «Россия» работает круглосуточно

Работа медицинского пульта обеспечивает надлежащее и своевременное решение следующих задач:

• Прием и регистрация звонков от Застрахованных;
• Организация медицинской помощи Застрахованным лицам;
• Направление Застрахованных на консультации в ведущие специализированные медицинские учреждения;
• Организация экстренных и плановых госпитализаций Застрахованных;
• Организация выезда бригад скорой и неотложной медицинской помощи к Застрахованным;
• Урегулирование претензий Застрахованных по организации и качеству медицинского обслуживания в лечебных учреждениях;
• Информационная поддержка Застрахованных;
• Контроль качества организации медицинской помощи предоставляемой Застрахованным.

Отдел сопровождения договоров ДМС
При заключении договора добровольного медицинского страхования за корпоративным клиентом закрепляется сотрудник Управления личного и медицинского страхования — административный куратор.

Административный куратор осуществляет административное сопровождение договора ДМС как в период его действия, так и при перезаключении. Функции Административного куратора:
• Решает организационные и административные вопросы, возникающие в процессе действия договора ДМС;
• Консультирует Страхователя и Застрахованных по условиям договора страхования;
• Контролирует своевременное прикрепление/открепление Застрахованных, а также получение лечебными учреждениями списков застрахованных;
• Консультирует Застрахованных по объему программы и условиям договора ДМС;
• Контролирует качество обслуживания по добровольному медицинскому страхованию.

Отдел медицинской экспертизы

Медико-экономическая экспертиза обеспечивает:
• Защиту интересов наших застрахованных при получении медицинской помощи.
• Контроль объема и качества оказанных медицинских услуг в лечебно-профилактических учреждениях.
• Рассмотрение претензий наших застрахованных по объему и качеству медицинского обслуживания.

Отдел регионального развития

Ведет постоянную работу по организации медицинской помощи нашим застрахованным во всех уголках России, а также заключает договоры с новыми лечебными учреждениями в регионах.

Наши преимущества
Многолетний, с 1996 года, опыт работы с крупными корпоративными клиентами по добровольному медицинскому страхованию, в том числе имеющими региональные представительства по всей России.

Высокая квалификация сотрудников, взаимодействующих с клиентами и застрахованными в рамках ДМС

Сотрудниками круглосуточного медицинского диспетчерского пульта являются только специалисты с высшим медицинским образованием.

За каждым корпоративным клиентом закрепляется административный менеджер.

Гибкий и оперативный подход к решению нестандартных ситуаций  — мы всегда готовы оказать содействие при наступлении сложных медицинских ситуаций, нестраховых событий, организовать все необходимые медицинские мероприятия.

Обращайтесь, пожалуйста, на официальный почтовый ящик ДИРЕКЦИИ МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ОСАО «РОССИЯ» (ddms@ros.ru)

Контакты в Москве и Московской области:

МОСКОВСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ДИРЕКЦИЯ

Семенова Елена Александровна
Начальник Управления корпоративных продаж
Тел. (495) 799-9999 доб.21-74
Моб.(905) 514-5014
E-mail: SemenovaEA@ros.ru